Vrácení zboží v České republice

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Na této stránce naleznete informace o odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněžních prostředků při nákupu v internetovém obchodě kocarkysnu.cz.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy?

1. Oznamte nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
   Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 15 dnů od převzetí zboží. Pro rychlé a jednoduché odeslání oznámení můžete využít náš online formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Zašlete zboží zpět.
   Zboží odešlete nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy, na výše uvedenou adresu pro vrácení zboží.
3. Uveďte údaje potřebné k identifikaci objednávky.
   Pro rychlejší zpracování doporučujeme k zásilce přiložit číslo objednávky, jméno zákazníka a kontaktní údaje.
4. Zboží pečlivě zabalte.
   Zboží doporučujeme vrátit kompletní, včetně příslušenství a dokumentace. Zásilku pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jejímu poškození.
5. Náklady na vrácení zboží.
   Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
6. Dárky k objednávce.
   Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek související s vráceným produktem, je při odstoupení od smlouvy nutné vrátit také tento dárek.
7. Vrácení peněžních prostředků.
   Peněžní prostředky vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení peněžních prostředků můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. Způsob vrácení peněz.
   Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.
9. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží.
   Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.